Customer Service Medewerker Reefer

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER REEFER

Book Now

Request a Quote

Data di inizio

23/07/2019

Salario

–

Sede

Rotterdam

Dipartimento

Export Customer Service

Autonomo/Dipendente

Permanent

A tempo pieno/A tempo parziale

Full Time

Omschrijving: Hij/ zij staat aan de basis van het boekingsproces, waar verschillende disciplines nauw mee te maken hebben. Een Customer Service reefer Medewerk(st)er is verantwoordelijk voor het spoedig én zorgvuldig afhandelen van export boekingen op basis van instructies van de klant en conform procedures. Hij/zij staat continue in contact met zowel verschillende afdelingen binnen MSC als ook de klant ter coördinatie van boekingen. Hierbij draagt hij/zij bij voor een optimale dienstverlening.

Kerntaken:

1. Het efficiënt en adequaat verwerken van boekingen binnen de gestelde termijn in het centrale systeem van MSC. Indien nodig deze export boekingen aanpassen naar de wensen van de klant.

2. Boekingen coördineren, en de mogelijke wijzigingen communiceren met zowel de klant als ook de verschillende interne afdelingen.

3. Voortransporten afstemmen met zowel de klant als de intermodaal afdeling, en vice versa.

4. Indien het om gevaarlijke lading gaat, IMO gegevens verwerken, verbeteren en opvolgen met behulp van het centrale systeem (MSCLink).

5. Afhandeling van zowel de cargo- als COD eMC’s.

6. Het versturen van de telexrelease naar de POD-agenten.

7. Het op-maken van SWITCH BL’s.

8. Klachten en operationele kwesties eventueel gezamenlijk met Line Manager / Supervisor afhandelen.

9. Alle verdere voorkomende werkzaamheden noodzakelijk voor het bedrijfsbelang.