Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Als medewerker van de customer service van CTS GROUP ben jij het directe aanspreekpunt voor jouw klant én bewaak je de kwaliteit van onze dienstverlening. Je zorgt ervoor dat de klanten tevreden zijn en mocht er onverhoopt iets misgaan zet je alles op alles om dit op te lossen. Daarnaast geef je advies, assisteer je bij het inboeken van zendingen en houd je de performance rapporten in de gaten. Ook vervul je alle andere bijkomende commerciële taken, zoals het verwerken van prijsaanvragen en ben je verantwoordelijk voor het after-sales proces. Bij CTS GROUP zijn we van 8.00u tot 19.30u bereikbaar. Je zal voornamelijk tijdens normale kantooruren werken. Wel vragen we je een beetje flexibel te zijn wanneer dit nodig is.