Customer Service Medewerker

Customer Service medewerker

Nedschroef Machinery is, als onderdeel van de Nedschroef Holding, actief als wereldspeler op de markt van de koudomvorming. In Herentals maken wij hoogtechnologische machines voor de productie van complexe fasteners en automative parts, vnl voor de automobielindustrie.

Ter versterking van onze service afdeling zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Your Responsibilities

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.
Op basis van de klantvraag en jouw vermogen om door te vragen weet je een klant altijd correct en snel te woord te staan.
Je behandelt aanvragen van offertes en orders en zorgt dat de klant deze tijdig ontvangt.
Je zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van aanvragen en klantenorders.
Samen met je collega’s bied jij de klant first class service. Om dit te realiseren ben je niet alleen scherp op het signaleren van up- en cross sell mogelijkheden, maar ook op downgrade mogelijkheden zodat de kant tevreden is en blijft.

Your Qualifications

Je beschikt over een bachelordiploma.
Je hebt 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
Waarden als klantvriendelijkheid en klanttevredenheid draag je hoog in het vaandel.
Je bent gedreven, betrokken en een echte teamplayer.
Je bent erg communicatief en stressbestendig.
Je beheerst Nederlands, Engels en Duits, Frans is een pluspunt.
Je hebt een goede kennis van Excel en SAP