Customer Service Medewerker

Voor ART-FPT zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. Je komt te werken op het Bedrijfsbureau in een team van 4 collega’s. Het vertegenwoordigen van de belangen van de klant speelt een belangrijke rol. Wat wil de klant en wat kan de ART en jij voor hen betekenen? Je hebt contact met klanten in binnen- en buitenland en het is het belangrijk dat je je talen kent (Nederlands, Duits en Engels).

Als Customer Service Medewerker:

• Zorg jij voor een vlekkeloze verwerking van de klantgegevens, met focus op continue verbetering van de klanttevredenheid;
• Ben jij het centrale aanspreekpunt voor alle klanten;
• Ontvang, analyseer en verwerk jij prognoses en bestellingen, beheert voorraad en leveringen en ondersteunt nieuwe productintroducties;

• Zorg je ervoor dat alle administratieve werkzaamheden, zoals de afwikkeling van orders en facturen maar ook het opstellen van transportdocumenten, een logisch onderdeel van je taakinhoud zijn;
• Ben jij verantwoordelijk voor het proces vanaf orderinvoer tot en met verzending;
• Ben je secuur in het beheer van de contactgegevens van de contactpersonen en vestigingen;

• Beschik je over een extra antenne en weet je wanneer de klanttransporten aangemeld moeten worden om deze op tijd bij de klant te krijgen;
• Je bent pro-actief in het oplossen van leveringsproblemen via effectieve coördinatie en communicatie, in nauwe samenwerking met je collega’s op het bedrijfsbureau, de productie en de klant;
• Kun je zelfstandig werken, ook als de druk wat oploopt en je even een tandje bij moet zetten, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van je output;
• Begrijp jij de vraag vanuit de klant en de marktomstandigheden die invloed hebben op de vraag;

Wat we verder van je verwachten:

• Je beschikt je over een MBO + / HBO werk- en denk niveau.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een productie of logistieke omgeving;
• Je beheerst je talen zowel in het Nederlands als in het Engels en Duits;
• Je beschikt over goede contactuele & communicatieve vaardigheden en bent klantgericht;
• Je wilt de spin in het web zijn en haalt energie uit het zoeken naar de juiste oplossingen om onze klanten optimaal te kunnen bedienen;
• Je bent in staat om, als dit zich voordoet, minder goed nieuws te brengen met een professionele glimlach zonder daarbij de boodschap tekort te doen.

Wat wij bieden:

• Een dynamische functie bij een van dé beste Toolmakers van Europa waarin je echt van toegevoegde waarde kunt zijn;
• Veel ruimte en mogelijkheden om binnen de bedrijfskaders je functie verder te optimaliseren;
• Een goed salaris met uitstekende secundaire voorwaarden zoals winstdeling;
• Mogelijkheden om je op persoonlijk en professioneel gebied nog verder te ontwikkelen;
• Een positieve werksfeer, korte communicatielijnen en volop ruimte om iedere dag een beetje beter te worden.