Customer Service Center Representative

Heb je ervaring als internationale customer service center representative?

Kun je goed multitasken én is de tevredenheid van onze klanten, jouw prioriteit?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw functie:

Als customer service representative sta je dagelijks in contact met onze klanten over de hele wereld. Je regelt dat bestelde producten, die geleverd worden vanuit onze Europese sites, tijdig op de juiste plaats komen.

Hiervoor werk je nauw samen met de salesmanagers en onze logistieke- financiële- en quality afdeling.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen.

Je rapporteert aan de Customer Service Center Manager.

Jouw belangrijkste taken:

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij alle voorkomende vragen over hun bestelling
• Verzamelen, invoeren en verwerken van klantgegevens en orders
• Verschaffen van informatie met betrekking tot producten zoals het versturen van documenten en certificaten
• Verzorgen van de benodigde transport- en bankdocumenten bij overzeese leveringen
• Salesmanagers voorzien van informatie met betrekking tot leveringen