Customer Service Agent

Customer Service Agent – Germany

Adviseren en inspireren zijn voor jou een eitje. Je denkt, praat en ademt klantgerichtheid. Wel in het Duits, want we kunnen je native skills goed gebruiken!

Wat je doet:

Jij zorgt ervoor dat de verwachtingen van onze klanten elke keer weer worden overtroffen. Je hebt een hands-on mentaliteit en wordt gewoon heel blij van het contact met onze klanten. We kunnen je skills goed gebruiken als het gaat om het:

• netjes, vlot en persoonlijk te woord staan van onze klanten via verschillende communicatiemiddelen;
• vinden van de ultieme mix tussen adviseren, inspireren en het behandelen van klachten;
• maken van effectieve beslissingen waardoor onze klanten graag nog eens bij ons terugkomen;
• constant optimaliseren van onze service. Je bent kritisch, op je eigen werk en dat van je collega’s en durft je ideeën uit te spreken.

Jouw specificaties:

• je Duitse spraak en schrift is next level, niveau native speaker;
• je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiemiddelen;
• je bent positief, sociaal en durft zelf beslissingen te maken;
• je bent leergierig en wilt jezelf altijd blijven ontwikkelen;
• je bent minimaal 20 uur beschikbaar en flexibel als het gaat om werken in het weekend en ’s avonds.

Waar kom je terecht:

Team Customer Service is het luisterend oor van YourSurprise. Zij helpen onze klanten met vragen, geven advies en lossen problemen altijd op een persoonlijke manier op. Whatsappen, bellen, mailen en chatten, niets is te gek. En alle input van de klant wordt intern doorgecommuniceerd om onszelf altijd te blijven ontwikkelen. Word jij hier super enthousiast van? Dan ben jij de perfecte match met deze toffe afdeling.

Wat je krijgt:

• reiskostenvergoeding voor zowel de auto als ov;
• een collectieve pensioenregeling, voor je oude dag;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en 8% van je bruto jaarsalaris als vakantiegeld;
• heerlijke lunch (tegen kleine vergoeding) en iedere dag een volle fruitmand;
• eindeloze knuffels van de liefste kantoorhond;
• een YourSurprise sportclub, toffe feesten, gezellige vrijdagmiddagborrels en het jaarlijkse legendarische weekend weg met het hele bedrijf. Allemaal op vrijwillige basis natuurlijk.