Customer Service Agent
Functieomschrijving
Wat je doet:
Jij zorgt ervoor dat de verwachtingen van onze klanten elke keer weer worden overtroffen. Je hebt een hands-on mentaliteit en wordt gewoon heel blij van het contact met onze klanten. We kunnen je skills goed gebruiken als het gaat om het:
- netjes, vlot en persoonlijk te woord staan van onze klanten via verschillende communicatiemiddelen;
- vinden van de ultieme mix tussen adviseren, inspireren en het behandelen van klachten;
- maken van effectieve beslissingen waardoor onze klanten graag nog eens bij ons terugkomen;
- constant optimaliseren van onze service. Je bent kritisch, op je eigen werk en dat van je collega’s en durft je ideeën uit te spreken.