Customer Relations Representative
Functieomschrijving
Medewerker Klantenservice
(Customer Relations Representative)
Fulltime, 40 uur per week
Voor onze vestiging op Schiphol-Rijk, zijn wij op zoek naar een Customer Relations Representative die op professionele wijze onze klanten telefonisch en schriftelijk informatie kan verstrekken en vragen weet te beantwoorden.
Ons contactcenter is geopend op werkdagen van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00uur.
Je maakt deel uit van de afdeling Customer Relations en je handelt de binnenkomende en uitgaande communicatie af.
Je bent een service gerichte, enthousiaste contact agent die het leuk vindt klanten een goede service te bieden in de breedste zin van het woord.
Je bent flexibel en collegiaal en je houdt ervan om met en voor mensen te werken.
Functieomschrijving:
Door je klantgerichte en vriendelijke instelling bent je het visitekaartje van ons bedrijf.
In deze functie streef je er constant naar om de verwachtingen van de klant te overtreffen.
Je bent op een dagelijkse basis oplossingsgericht bezig voor zowel simpele als complexe problemen waarin je zorg draagt voor een uitzonderlijke klantervaring.
Tevens geef je informatie over zowel verzend-, ophaal- en aflevertijden, prijzen en condities.
Functie-eisen
De Vereisten:
- Afgeronde middelbare schoolopleiding.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, verbaal en schriftelijk.
- Goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk.
- Je beheerst over een duidelijke en prettige telefoonstem.
- Servicegerichte, Klantvriendelijke en commerciële instelling.
- Beschikt over de nodige ICT kennis.
FedEx biedt:
- Een uitdagende functie met goede ontwikkeling en carrièremogelijkheden.
- Een uitstekend salaris icm zeer goede arbeidsvoorwaarden.