Customer Hapiness Medewerker

Customer Hapiness Medewerker

Is het blij maken van onze klanten is jouw passie? Wil jij meegroeien met onze organisatie en ons team van Customer happiness? Ben jij een avond mens en wil jij ons ondersteunen om onze klanten verder te helpen? Wellicht ben jij onze nieuwe medewerker Customer Happiness!

Wat vertel ik op een verjaardag?

Ik mag mensen verder helpen in hun keuze of uitdaging!

Als medewerker Customer Happiness heb je een afwisselende baan. Je komt namelijk te werken op de Klantenservice van Jeans Centre.

• In deze functie ben je het directe aanspreekpunt voor onze online klanten, zowel telefonisch als per e-mail.
• Je bent verantwoordelijk voor al het telefoonverkeer en voert alle voorkomende, ondersteunende en administratieve werkzaamheden uit.
• Daarnaast geef je advies aan onze klanten en verleen je hen een optimale service, oftewel: serviceverlening stroomt door je aderen!
• Je ondersteund en helpt de klanten via Social Media.

Je team:

Doordat we aan het groeien zijn, mogen we ons team uitbreiden! Samen met nog drie andere collega’s werk je in wisselende avond of weekenddiensten. Het is een nieuwe functie waarbij je veel diverse taken op je mag nemen. Ons team kan je omschrijven als jong, ambitieus, energiek en dynamisch. We houden van een vriendschappelijke sfeer en dynamiek op onze afdeling.

Werktijden

Maandag t/m vrijdag: 17 uur – 21 uur

Zaterdag en zondag: 9 uur – 17 uur (vooralsnog vanuit huis)

Wat breng je mee?

In deze functie kom je met veel verschillen de type klanten en vraagstukken in aanraking. Om die reden vragen we de volgende competenties en vaardigheden:

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling als schriftelijk);
• Je hebt inlevingsvermogen in een klant en raakt niet in paniek als het druk is;
• Je hebt kennis van Social Media (Facebook);
• Je bent flexibel en woonachtig in de omgeving van Alblasserdam (i.v.m. ruime openingstijden van de klantenservice tot 21:00 uur);
• Je hebt een sterke (aantoonbare) affiniteit met mode;
• Je bent commercieel en servicegericht ingesteld;
• Je bent gemotiveerd en kunt snel schakelen;
• Je werkt nauwkeurig en denkt probleemoplossend;
• Ervaring op het gebied van klantenservice/klantcontact is een pre.

Wil je naast je huidige opleiding een zakcentje bijverdienen en beschik niet over al deze bovenstaande eigenschappen. Ook dan nodigen we graag uit te solliciteren!

Wat kunnen we bieden:

• Een salaris!
• Een flexibel-contract voor ongeveer 10 uur per week
• Werken in een dynamische werkomgeving.
• Een job met veel zelfstandigheid.