Customer Care Medewerker
Functieomschrijving
We groeien. En hard ook! Daarom zijn wij per direct op zoek naar een topper voor onze telefonische klantenservice.
Als Customer Care Medewerker bij My Jewellery ben je continu in gesprek met de klant. Je beantwoordt vragen, signaleert kansen en lost problemen snel en doelgericht op. Je weet precies wat er speelt bij de klant en binnen het bedrijf. Je ziet een kans om My Jewellery nog klantvriendelijker te maken en de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. In het grote online netwerk van My Jewellery zie jij een uitdaging voor verbetering en verwonder jij onze klanten met je service! Je komt in een team van enthousiaste meiden!
Omschrijving van de taken
De taken die bij deze functie horen zijn:
- Je beantwoordt vragen van klanten via mail, whatsapp, livechat & telefoon;
- Je handelt klachten af en zoekt bij ieder probleem naar een passende oplossing;
- Je beantwoordt reacties op verschillende social media kanalen zoals Facebook en Instagram;
- Je voert licht administratieve werkzaamheden uit
- Je zult er alles aan doen om klanten tevreden te stellen