Functieomschrijving
Vacature Client Services Manager
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Client Service Medewerker binnen de marketing- en communicatiewereld en heb je affiniteit met online solutions? Staat bij jou klanttevredenheid centraal en kan je niet wachten aan de slag te gaan voor een groot aantal vooraanstaande bedrijven in Nederland en België? Dan zijn we op zoek naar jou!
Client Services Manager Monalyse (36-40 uur)
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Client Service Medewerker binnen de marketing- en communicatiewereld en heb je affiniteit met online solutions? Staat bij jou klanttevredenheid centraal en kan je niet wachten aan de slag te gaan voor een groot aantal vooraanstaande bedrijven in Nederland en België? Dan zijn we op zoek naar jou!
Functieomschrijving
Als Client Service Medewerker maak je deel uit van het klantteam van Monalyse en draag je bij aan de klanttevredenheid van onze klanten. Je verzorgt de start-up van nieuwe klanten, richt de oplossing in voor de klant en pakt klantverzoeken en vragen over het gebruik, updates en facturatie proactief op.
Naast deze dagelijkse werkzaamheden vragen we je ook om mee te denken met het verbeteren van onze online oplossing, om tutorials te maken om het gebruik van onze oplossing te bevorderen en wellicht sta jij bij ons volgende webinar wel met één van ons voor de camera!
Werkzaamheden en verantwoordelijkheden
- Inrichten van Monalyse voor de klant
- Beantwoorden van klantvragen via mail en telefoon
- Administratieve taken bij de maandelijkse facturatie
- Contact met leveranciers over instellingen voor onze klanten
- Maken van zoektermen, query’s en booleans
- Trainen van gebruikers
- Meedenken met de accountmanagers over de inrichting voor een (potentiele) klant
- Meedenken met de ontwikkeling van ons portfolio
Ons aanbod
Je komt te werken binnen een jong en gemotiveerd team dat werkt voor zeer aansprekende bedrijven en merken. Je werkt binnen een team van accountmanagers en een collega service medewerker waarin de lijnen kort zijn.Bij Monalyse kom je te werken in een prettige, resultaatgerichte en informele sfeer en op een van de mooiste locaties in Rotterdam.
Je krijgt
- Een marktconform salaris
- Werken voor mooie klanten
- Dagelijks bezig met actualiteiten
- Afwisselende baan
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
Wat wij vragen van jou?
- Klantvriendelijk en representatief;
- Afgeronde opleiding (HBO), Marketing, Communicatie, Media, Journalistiek;
- Uitstekende Microsoft office-vaardigheden
- Nauwkeurige en proactieve werkhouding;
- Ervaring binnen het service-vak van minimaal 2 jaar;
- Uitstekende sociale, verbale en schriftelijke vaardigheden;
- Ervaring met het werken binnen een softwarematige organisatie is een pre
Enthousiast geraakt?
Kom ons klantteam versterken en solliciteer nu op deze uitdagende functie. Je kunt je motivatiebrief en CV richten aan Stephan van de Velde via . Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen via .