2X Customer Service Medewerker / Klantenservice Medewerker

Per direct zijn wij op zoek naar 2x Customer Service Medewerker / Klantenservice medewerker parttime of fulltime

PAX Raamdecoratie BV

Wij verkopen on en offline alle mogelijke producten voor raamdecoratie: rolgordijnen, plisses, gordijnen, jaloezieen, vouwgordijnen etc. Onze klantenservice is het centrale punt waar alles operationeel geregeld en beheert wordt. Vragen, klachten, orderbeheer, logistiek, mailings, marketing, sales werkzaamheden etc worden vanuit hier geregeld.

De werkzaamheden:

• Vragen en klachten komen zowel telefonisch als via mail binnen;
• Je geeft klanten advies omtrent de aankoop van zijn een raamdecoratie product (oa. welk product past het beste in welke ruimte, kleurcombinaties, systeem en stofadvies);
• Na een adviesgesprek maak je offertes op maat voor de klant;
• Je helpt klanten met het plaatsen van een raamdecoratie bestelling;
• Je bent bezig met reeds geplaatste bestellingen: is de betaling goed gegaan, wanneer is de levering etc.,
• Je belt klanten op nadat zij gratis samples hebben aangevraagd om te checken of zij advies, begeleiding of een offerte nodig hebben;
• Met je positieve instelling help je onze klanten met een klacht direct en zo goed mogelijk;
• Je noteert alles wat besproken in met de klant in ons klantenservice systeem;

Nadat je volledig ingewerkt en zelfstandig kan werken op de klantenservice worden je werkzaamheden aangevuld met andere persoonlijke doelen. Afhankelijk van je kennis/kunde wordt dit pakket uitgebreid met bijvoorbeeld: administratieve werkzaamheden, marketingactiviteiten etc. Dit doen we in samenspraak o.b.v. jou wensen.