Klantenservice via e-mail uitbesteden
De klantenservice bereiken via e-mail blijft populair. Je kunt bijlagen meesturen en de correspondentie blijft bewaard. Met de huidige technologie kunt u uw e-mail klantenservice gemakkelijk uitbesteden naar een lagelonenland waar men Nederlands spreekt en schrijft. Lees hier meer over de mogelijkheden en voordelen van het uitbesteden de e-mail verwerking van uw klantenservice.
Lees meer
Klantenservice via telefoon uitbesteden
Het afhandelen van telefoontjes voor uw klantenservice kunt u tegenwoordig gemakkelijk uitbesteden. Telefooncentrales zijn in de cloud beschikbaar waardoor een VOIP telefoon ganuit elke locatie op de wereld kan worden aangesloten. U kunt nu de klantenservice voor telefonie uitbesteden aan een callcenter in een lagelonenland waar men de Nederlandse taal goed beheerst en het opleidingsniveau te vergelijken is met Nederland of België.
Lees meer
Klantenservice via Livechat uitbesteden
De klantenservice van een bedrijf benaderen via live chat wordt steeds populairder. In feite combineert een live chat de voordelen van bellen en een e-mail sturen. Je hebt direct (live) contact met een klantenservice medewerker en je kunt ook nog eens gemakkelijk documenten of afbeeldingen versturen. Door de opkomst van geavanceerde live chat software zoals LiveChat, Zendesk of Trengo is het gemakkelijk om een callcenter in een lagelonenland aan te sluiten.
Lees meer
Klantenservice via Whatsapp uitbesteden
Vrijwel iedereen gebruikt Whatsapp. Het is dan ook logisch dat veel Nederlandse en Belgische bedrijven Whatsapp inzetten als communicatiekanaal met consumenten. De consument heeft zijn of haar smartphone altijd bij zich en kan op elk gewenst moment communiceren met de klantenservice. Bovendien is een foto snel verstuurd. Door een Nederlandstalig callcenter in een lagelonenland de afhandeling van de Whatsapp berichten te laten verzorgen, bespaart u kosten en kunt u langere openingstijden aanbieden.
Lees meer
